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欧派全屋定制MALL亮相 把“真正的全屋定制”落地京城

    进入9月,城外城家居南广场一块新的广告牌吸引着来往消费者的注意,简单直白的广告语“来欧派全屋定制MALL,看您装修后的家”令人心动不已。广告牌下方,就是欧派近2000平方米超级大店——欧派全屋定制MALL。作为欧派在北京的最新力作,欧派全屋定制MALL将于9月17日正式开业。欧派北京公司副总经理姚刚表示,欧派全屋定制MALL是欧派集团“大家居战略”在北京的首次尝试,通过这个店,欧派将把“真正的全屋定制”落地京城。

    欧派全屋定制MALL亮相

    9月3日,虽然还处于试营业阶段,但是欧派全屋定制MALL已经聚集了旺盛的人气,前来体验、咨询的顾客络绎不绝,好在2000平米的空间足够大,即使导购来不及及时介绍,也可以自己慢慢溜达着细细看。

    欧派全屋定制MALL分两层,楼下以衣柜为核心定制产品空间,包括摆放着寝具的卧室、包含酒柜等配套产品的整体厨房、配有餐桌椅的餐厅、带有淋浴房卫浴空间、儿童房等,楼上则是3个以主流户型为原型的样板间:30平方米简约风的单身公寓、100的平方米简欧风的二居室和120平方米欧式风格的三室两厅。“全”是这个店的最大特点,从品类上看,汇聚了橱柜、衣柜、木门、卫浴、家具、寝具、壁纸7大品类的产品;从功能空间上看,囊括了客厅、餐厅、厨房、卧室、卫浴、多功能房(儿童房、书房等)6大空间的展示;从风格上看,欧式、美式、现代简约等主流家装风格都在其中。更重要的是,这里除了吊顶和地面材料以外,几乎所有的产品都是欧派品牌自有的。这意味着,顾客可以在这里按照心仪的风格配齐所有的家具,品质和服务,都由欧派全权负责。

    在定制风口下,目前像欧派这样由橱柜或衣柜定制转型全屋定制的品牌并不少见,但是在北京市场,大多打着“全屋定制”旗号的店,能提供的服务,都是柜体产品叠加的组合,真正实现“全屋家具随心配”的,欧派全屋定制MALL还是首例。这也标志着,随着欧派全屋定制MALL的开门迎客,牢牢占据着京城定制产品市场NO.1位置的欧派,又开创了一个“京城唯一”。

    打造让顾客“有感觉”的空间

    除了在规模、品类上做到“京城唯一”,欧派更希望把全屋定制MALL做成“体验感唯一”的店。据了解,在设计这个店的时候,欧派的目标就是“让顾客进来有家的感觉”。为了做到这一点,欧派从服务方式到店面布置上都用尽了心机。

    从服务方式上,欧派要求全屋定制MALL的导购在服务时去“销售化”,顾客进店,不会主动推介产品,而是留给他足够的时间去体验,根据他的需求再提供相应的精准服务。同时,在下订单时,也一改行业传统交定金的作法,给顾客充分的尊重和自由决定权。

    在空间布置上,为了营造家的氛围,欧派全屋定制MALL中,没有一件产品是单独存在的:柜子旁边是一个飘窗,床旁边的窗台上,摆着一把小提琴……目光所及之处,都是一个个场景化的画面,尤其是样板间,推开门,有种直接走进了某个新家的感觉。接下来,欧派还会对这些场景进行进一步深化,如为儿童房配上玩具,母亲领着孩子来,就可以直接开玩。除此之外,可以随便躺下休息的床、随时供应热咖啡的自助咖啡机、摆满小点心的餐台、可以直接烘焙、烧烤甚至煮面条的厨房……都让家的氛围更为浓郁。3D互动电子屏、VR等互动体验电子设备,又增加了趣味性,可以让顾客在这里逛上半天也不会觉得烦。未来欧派还将引入各种厨艺、亲子等居家公益活动,让空间体验更生动。

    这一切“走心”的设计,源自欧派对全屋定制需求的深入探索。姚刚表示,在欧派看来,要实现真正的全屋定制,务必要满足四个要求:对全屋空间的合理规划设计;对品类设计、产品功能分区的精准把握;带给消费者配套产品上真正的优惠;以及所见即所得的消费体验感。无论是产品配置、空间设计还是服务体验,都是围绕这四个标准的呈现。而满足四个要求的前提,则是要提供从“用户思维”出发的全屋规划设计方案。

    “一揽子”服务搞定家装需求

    在配齐产品,做好体验感的基础上,欧派全屋定制MALL把设计作为服务的重点,姚刚表示,这是从“用户思维”角度思考倒退的结果。欧派集团总裁姚良松曾经用一句话形容大家居战略要为顾客提供的服务——“一揽子搞定家装”,姚刚认为,设计是把产品和体验落地到顾客家的关键。走在最前端的设计,是“一揽子服务”的主导。

    为了从设计前端做好服务,欧派全屋定制MALL共配置15个设计师,其中3个全屋规划设计师和12个产品设计师,满足消费者从户型水电规划开始,到空间风格和产品配置的全方位设计需求。值得一提的是,为了保证设计的专业性,欧派的全屋规划设计师,都是有经验的家装设计师,帮助客户轻松搞定全屋装修。

    “不动基础结构的话,家装并不复杂。具有家装设计功底的全无规划设计师完全可以搞定。”业内人士调侃说:“欧派这是要把家装公司的活儿抢了!”对此,姚刚则表示,在欧派看来,设计是链接顾客需求与产品之间的桥梁,是全屋定制解决方案的主导,但欧派全屋定制MALL更核心的服务还是产品,“欧派是产品型企业,与家装公司是不同的两种模式,设计服务只是配套,好的产品永远是核心。”

    姚刚表示,依托产品上的实力,欧派全屋定制MALL将继续提升设计专业性,把产品更有机地融入顾客需求中去,把“真正的全屋定制”落地到客户家中。城外城的全屋定制MALL是欧派在北京的首家,同时也是欧派在全国的第四个大家居店。目前,欧派全国在建和开业的全屋定制MALL已 达40多家,预计2017年将达到100家。跟随这个趋势,欧派也将继续在北京寻找合适的区域,再开2-3家全屋定制MALL,把“真正的全屋定制”带给更多的京城消费者。